よくある質問
D’sぽーたるってなに？
- 新規利用登録でメールアドレスを送信しても返信メールが届かない場合はどうしたらいいですか？
- 「本人確認」のページで入力する認証項目１、認証項目２が分かりません。
- 「新規登録」の本人確認ページで認証項目1、認証項目2を正しく入力しても 『個人認証に失敗しました』とエラーメッセージが表示され進めません。
- 子どもの登録を行おうと思いますが、 本人確認のページで認証されません。
- 登録リセット希望の連絡をしましたが返事がなく、新規登録もできません。
- 登録したメールアドレスが分からなくなったらどうすればいいですか？
- 登録したメールアドレスを変更または追加したい場合はどうすればいいですか？
- 「医療費のお知らせ」の『実際に支払った医療費の額』の表示が、医療機関窓口で支払った額と違うのはなぜですか？
- 「医療費のお知らせ」は何年分見れるのですか？
- 脱退後、いつまで利用できますか？